Conditions générales d’utilisation

Les présentes conditions générales d’utilisation (CGU) encadrent l’accès et l’usage de la plateforme Pulse My Web éditée par HARKO. Elles complètent les CGV et la politique de confidentialité.

Le service est exclusivement réservé aux professionnels (B2B). Il n’est pas destiné aux consommateurs ; les dispositions du droit de la consommation (dont le droit de rétractation) ne s’appliquent pas à cet usage.

L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, à protéger ses identifiants et à notifier sans délai toute utilisation non autorisée à hello@pulsemyweb.com. Un compte est personnel à l’organisation ; le partage des accès doit rester sous contrôle du client.

Il est interdit d’utiliser le service pour spammer, harceler, usurper une identité, contourner des mesures de sécurité, sonder ou surcharger l’infrastructure, ou traiter des contenus illicites.

L’utilisateur s’interdit toute activité portant atteinte aux tiers, aux lois applicables ou à la réputation de Harko / Pulse My Web.

Le client est seul responsable du respect des règles applicables aux avis en ligne, notamment les politiques Google relatives aux avis et au contenu, et du fondement légal de ses communications (consentement des destinataires, droit d’opposition, désinscription).

Sont notamment interdits : les avis fictifs, les avis obtenus contre rémunération ou avantage prohibé, le filtrage abusif visant à ne solliciter que des avis positifs en violation des règles Google, et toute pratique trompeuse.

Pulse My Web fournit des outils techniques ; Harko ne contrôle pas le contenu des avis publiés sur Google ni ne garantit leur apparition.

Les messages envoyés via le service doivent permettre aux destinataires de s’opposer aux sollicitations ultérieures (mécanisme de désinscription / unsubscribe fourni lorsque applicable). Le client ne doit pas contourner ces mécanismes.

Les contenus saisis par le client (listes de contacts, modèles, messages) lui appartiennent. Le client concède à Harko une licence limitée pour les héberger et les traiter afin de fournir le service. Harko demeure propriétaire de la plateforme.

En cas de violation des présentes CGU, Harko peut suspendre ou supprimer l’accès, supprimer des contenus litigieux et collaborer avec les autorités si nécessaire. Le client peut demander la suppression de son compte selon les modalités disponibles.

Harko peut faire évoluer, interrompre temporairement ou retirer des fonctionnalités, notamment en cas de changement des API Google, Brevo ou de l’hébergeur. Une information raisonnable sera fournie lorsque cela est possible.

Questions : hello@pulsemyweb.com.